职位介绍

岗位职责：
1.工单处理及电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.具备良好的沟通能力，针对公司现有的客户进行维系，让客户接受更为专业的服务，提高客户感知度。
5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
招聘要求：
1.有通信行业或电商工作经验，能吃苦耐劳，服从安排的优先考虑。
2.大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
3.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
4.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5.性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
6.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
3097 2515-2|171 6087 6767 72工作时间：正常工作日8:30-12:00，14:00-18:00