职位介绍

专业知识及工作技能要求：
1、熟悉定制行业，了解产品安装、制作流程。
2、三年以售后相关工作经验，有门窗厂相关工作经验优先考虑。
具备良好的沟通协调能力及书面文字表达能力及应变能力，能适应工作压力，勇于面对挑战。
岗位职责简述：
1、负责售后问题的处理，解决公司客户的各种售后问题，维护客户良好的合作关系。
2、负责售后订单的跟踪。根据客户反映的产品售后问题分类存档并提出解决方案，负责跟进执行情况。
3、关于客户的售后问题，及时反馈至相关部门，并提出合理化的解决方案。
4、负责售后部工作的协调与安排，保证公司产品售后服务的及时、彻底，如有异常及时向上级反馈。对公司产品售后问题进行反馈、总结。
5、售后统计表，负责根据售后记录和客户反馈的问题进行分析，对产品售后问题进行责任判定分类以及售后费用的统计。
6、负责跟进产品售后问题的进度，若有异常及时与有关部门进行沟通。
5876 8739-|171 7513 6541 297、部门主管安排的其他工作。