职位介绍

岗位职责
1、必须有汽车行业相关经验，负责部门的管理工作，含前台、会所及客户邀约岗位的管理；
2、对部门的业绩指标负责，制定并执行每月业绩达成的方向及措施，带领部门人员完成既定业务指标；
3、对公司基盘客户的开发及有效基盘的增长负责，并执行现有客户的保留政策、流失客户挽回政策等。扩大公司有效基盘；
4、对客户资料（潜在客户、基盘客户）的保密负责，制定相应措施保护客户资料，并形成体系化的管理；
5、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域，落实改进措施；
6、全方位优化客户服务质量，提高客户满意度；
3166 7040-7|171 6971 5444 767、负责售后市场活动。